Note7爆炸門(mén)暗影還沒(méi)有完整彌散，三星公司又面對(duì)著連續(xù)不斷的S7手機(jī)自燃案例。本年4月份，有媒體采訪了產(chǎn)生在國(guó)際的數(shù)起三星S7自燃案例的機(jī)主，試圖復(fù)原三星S7手機(jī)自燃的全進(jìn)程。那末，作為三星旗下又一款旗艦機(jī)型，S7會(huì)重蹈Note7復(fù)轍嗎?
17例三星S7自燃案例怎樣來(lái)的?
2016年2月22日，三星公司在巴塞羅拉宣布新品手機(jī)三星S7和S7edge。
同年4月初，新品在中國(guó)宣布。作為新推出的旗艦機(jī)型，其被三星公司寄與厚望，一度冠有“機(jī)皇”之稱。
從產(chǎn)生變亂的時(shí)光軸來(lái)看，三星S7(注：除特殊解釋?zhuān)挛乃窼7包含S7和S7edge)手機(jī)產(chǎn)生自燃的部門(mén)案例和Note7同步，但卻并未惹起年夜眾的留意。在Note7爆炸門(mén)事宜告一段落伍，S7手機(jī)的自燃被拿到了臺(tái)面。每例變亂都顯得非分特別刺眼，仿佛在重走Note7之路。
案例一
來(lái)自北京的常師長(zhǎng)教師所碰到的三星S7edge手機(jī)自燃變亂是被媒體表露的國(guó)際第一例。2016年10月7日凌晨7點(diǎn)半閣下，常師長(zhǎng)教師在噴鼻港某酒店被異味嗆醒，發(fā)明桌面上的手機(jī)已被燒黑，屏幕爆裂，披發(fā)出焦味兒。彼時(shí)，間隔他購(gòu)到手機(jī)的時(shí)光不到半年。
“虧得其時(shí)我將手機(jī)放在年夜理石桌上充電，否則房間都得著火。”常師長(zhǎng)教師回想起來(lái)還有些后怕。在此之前，他曾經(jīng)模糊感到得手機(jī)的異常。
“前一天，我從北京飛來(lái)噴鼻港。在飛機(jī)上，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀況時(shí)，我就覺(jué)得異常的熱。我心想電池能夠出了成績(jī)。不出所料，下飛機(jī)后，手電機(jī)池一向充不進(jìn)電。我一向插著挪動(dòng)電源充電，手電機(jī)量照樣失落得很快，一會(huì)兒就沒(méi)電了。”過(guò)后，常師長(zhǎng)教師光榮手機(jī)沒(méi)熄滅在飛機(jī)上，否則效果不勝假想。
案例二
來(lái)自廣東珠海市的鄧密斯，于2016年12月下旬在噴鼻港購(gòu)得一臺(tái)三星S7edge手機(jī)。2017年3月9日上午10點(diǎn)20分閣下，手機(jī)應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)缺乏3個(gè)月，在她的褲兜里發(fā)燙冒煙。
鄧密斯告知《花費(fèi)者報(bào)導(dǎo)》，當(dāng)天，她將手機(jī)充斥了電，出門(mén)預(yù)備開(kāi)車(chē)。剛上車(chē)，她便覺(jué)得褲兜里的手機(jī)異常發(fā)燙。垂頭一看，還冒起了煙。她立馬把手機(jī)抽了出來(lái)，發(fā)明手機(jī)還未關(guān)機(jī)，殘剩有47%的電量。她隨即把手機(jī)關(guān)機(jī)，丟到小區(qū)的走廊上。
年夜概15分鐘后，手機(jī)不再冒煙，她再次拿起手機(jī)，已不再像之前那般燙手，但也并不是處于正常溫度。
從鄧密斯供給的信息來(lái)看，從她拔下充電器出門(mén)得手機(jī)冒煙的這段時(shí)光里，只要15至20分鐘時(shí)光，這臺(tái)三星S7edge手機(jī)產(chǎn)生了電量驟減。這和常師長(zhǎng)教師的充不進(jìn)電、疾速失落電很有類(lèi)似的地方。
案例三
而來(lái)自山東的顧師長(zhǎng)教師，則閱歷了一次觸目驚心的自燃變亂。本年3月15日，他被放在枕邊的三星S7edge收回的一聲爆炸聲從夢(mèng)中驚醒。手機(jī)的火焰舒展到床頭床邊家具。他連忙拔失落充電器，將手機(jī)扔到衛(wèi)生間。
《花費(fèi)者報(bào)導(dǎo)》統(tǒng)計(jì)了來(lái)自網(wǎng)友爆料和媒體表露的國(guó)際17例三星S7自燃案例，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，產(chǎn)生自燃的手機(jī)多為三星S7edge手機(jī)。
早在國(guó)際產(chǎn)生第一路三星S7手機(jī)自燃之前，國(guó)外已有部門(mén)花費(fèi)者碰到了此類(lèi)情形。據(jù)可查材料，國(guó)外至多已產(chǎn)生4起三星S7手機(jī)天然案例，最早一例產(chǎn)生在美國(guó)的新澤西州。
2016年4月，本地一位該花費(fèi)者購(gòu)得一臺(tái)三星S7edge手機(jī)。5月30日，被揣在口袋的手機(jī)忽然自燃，招致該名花費(fèi)者分歧地位二度和三度燒傷。過(guò)后，該名花費(fèi)者不能不停止皮膚移植。三星是以原告上法庭，至今未果。
電池鼓包遭詬病機(jī)身發(fā)燙或?yàn)槭讗?
從今朝信息來(lái)看，產(chǎn)生在三星S7手機(jī)身上最多的成績(jī)莫過(guò)于機(jī)身異常發(fā)燙和電池鼓包。
三星S7手機(jī)鼓包至今都沒(méi)有說(shuō)法。截至今朝，至多三星公司并沒(méi)有開(kāi)端對(duì)S7自燃一事做任何判定。三星售后固然也沒(méi)法給花費(fèi)者一個(gè)技巧上的剖析成果。明顯，在三星公司眼中，S7的自燃和Note7的爆炸門(mén)完整不是兩個(gè)級(jí)別上的工作。
今朝業(yè)內(nèi)比擬分歧的意見(jiàn)是，三星S7手機(jī)的異常發(fā)燙是招致手機(jī)自燃的首惡。
有花費(fèi)者用測(cè)溫儀測(cè)試了三星S7手機(jī)在枕頭下充電時(shí)的手機(jī)溫度，部分最低溫度到達(dá)75攝氏度。來(lái)自江門(mén)的林密斯則告知《花費(fèi)者報(bào)導(dǎo)》，她手電機(jī)量還剩10%時(shí)，開(kāi)端充電至滿，機(jī)身異常燙，都不敢用手去碰，還得等幾分鐘，讓手機(jī)降溫。
即便在此種情形下，存有幸運(yùn)心思的她仍在持續(xù)應(yīng)用這臺(tái)手機(jī)。在她眼中，至多在她購(gòu)機(jī)之時(shí)，三星S7edge是市情上最好的手機(jī)，即便和蘋(píng)果7比擬起來(lái)也絕不減色。
廣東省通信終端產(chǎn)物質(zhì)量監(jiān)視磨練中間工程師李惠說(shuō)明道：“電池鼓包年夜部門(mén)是因?yàn)殡姵赝獠侩娊赓|(zhì)中的碳物資生成CO2(二氧化碳)和CO(一氧化碳)，為氣體招致的成果。電池鼓包是電池的罕見(jiàn)景象也是必定景象，普通我們能接收手電機(jī)池在應(yīng)用1年半至2年以后產(chǎn)生鼓包。鼓包后的電池不建議持續(xù)應(yīng)用，由于電池外部氣體壓力過(guò)年夜，輕易招致電池爆炸。”
關(guān)于三星S7手機(jī)的異常發(fā)燙景象，他以為，75攝氏度的溫度長(zhǎng)短常之高的，也是不正常的。“普通來(lái)講，手電機(jī)池的溫度應(yīng)當(dāng)保持在45攝氏度比擬正常。中國(guó)現(xiàn)行國(guó)標(biāo)《信息技巧裝備的平安——GB4943-2011》敵手機(jī)內(nèi)的部門(mén)零部件或資料有下限溫度的限制，然則關(guān)于機(jī)身溫度并沒(méi)有做請(qǐng)求。究竟有的零部件確切能蒙受低溫。”
三星售后一再遭吐槽
浩瀚贊揚(yáng)信息均顯示，三星售后關(guān)于電池鼓包成績(jī)?nèi)詧?jiān)持著推委立場(chǎng)，能不賠則不賠。三星的售后辦事又一次由于S7自燃事宜遭遇拷問(wèn)。
林密斯告知《花費(fèi)者報(bào)導(dǎo)》記者，她的手機(jī)在碰到電池鼓包后，遭到過(guò)售后拒修。“客歲5月29日，我在澳門(mén)買(mǎi)了這臺(tái)三星S7edge手機(jī)。用了年夜概半年后，手電機(jī)池后蓋涌現(xiàn)稍微鼓包，指甲可以拔出。售后起先是拒修的，后來(lái)我請(qǐng)求對(duì)方出檢測(cè)申報(bào)，證實(shí)我手機(jī)沒(méi)質(zhì)量成績(jī)，對(duì)剛剛給我改換了新電池。”
閱歷過(guò)此事，林密斯對(duì)三星的售后有些掉望：“一涌現(xiàn)成績(jī)，他們就回避。不外，殺青維修協(xié)定后，他們的立場(chǎng)照樣可以的。”
上述北京常師長(zhǎng)教師向本刊記者泄漏，在和三星售后磋商處理計(jì)劃的時(shí)刻，他們請(qǐng)求常師長(zhǎng)教師簽訂一份保密協(xié)定，年夜意為，接收處置計(jì)劃后，不得向別人泄漏本身手機(jī)自燃的任何信息。“我其時(shí)就給公司的律師打了德律風(fēng)，律師告知我如許的協(xié)定不克不及簽。”常師長(zhǎng)教師是以拒簽了保密協(xié)定。
山東機(jī)顧主師長(zhǎng)教師則被三星售后的立場(chǎng)惹怒了。“3.15當(dāng)天，我的手機(jī)產(chǎn)生自燃。在他們一名段姓司理告知我會(huì)反應(yīng)給三星，今天必定會(huì)給我滿足回答后，我才曉得，他們的處置戰(zhàn)略就是：拖。必定要拖過(guò)3.15再說(shuō)。”一臺(tái)手機(jī)夜間在枕頭旁邊起火，如許的閱歷加上三星如斯的售后立場(chǎng)讓他非常末路怒。“我買(mǎi)的是手機(jī)，不是炸彈。如果其時(shí)手機(jī)離枕頭近一點(diǎn)，離我的家人再近一點(diǎn)，那效果會(huì)怎樣樣?”
英國(guó)媒體路透社在三星Note7事宜產(chǎn)生兩個(gè)多月后的2016年11月所做的平易近意查詢拜訪顯示，三星品牌并未因Note7爆炸一事受影響，品牌用戶忠實(shí)度不亞于蘋(píng)果。三星宣告召回國(guó)行版Note7以后，仍有部門(mén)花費(fèi)者持續(xù)應(yīng)用，乃至疏忽召回。
不外，在有些花費(fèi)者心中，三星Note7爆炸一事，算是烙上了永久的印記。在Note7事宜中廣受存眷的國(guó)行版4炸機(jī)主回師長(zhǎng)教師算是和三星杠上了。
在他眼中，三星Note7的工作還不算完。告狀三星公司的訟事，他不盤(pán)算撤訴，今朝依然在管轄權(quán)貳言中。在三星自動(dòng)往泰爾試驗(yàn)室送檢兩款爆炸手機(jī)以后，他也請(qǐng)央視《花費(fèi)主意》欄目組送檢了一款爆炸的Note7手機(jī)。檢測(cè)成果與三星的送檢成果的截然相反，前者為外部緣由惹起，后者為內(nèi)部緣由惹起。他拿著這份檢測(cè)申報(bào)北上至三星中國(guó)總部，對(duì)方張口結(jié)舌。
三星產(chǎn)生Note7爆炸門(mén)以后，《花費(fèi)者報(bào)導(dǎo)》向第三方威望檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢了三星Note7手電機(jī)池。檢測(cè)成果顯示，在熄滅放射實(shí)驗(yàn)(此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)可以或許模仿電池因受熱產(chǎn)生爆炸的影響情形)中，三星Note7手機(jī)在“區(qū)域外存在顯著熄滅物資”，在現(xiàn)實(shí)生涯場(chǎng)景中，噴出的熄滅物資能夠會(huì)撲滅四周易燃物資，存在潛伏平安風(fēng)險(xiǎn)。
在三星S7自燃案例愈來(lái)愈遭到存眷后，回師長(zhǎng)教師獲得一位花費(fèi)者受權(quán)，拿著一臺(tái)自燃過(guò)的S7手機(jī)，再次去到三星中國(guó)總部要說(shuō)法，終究也不了了之。
“三星基本就沒(méi)有從Note7一事傍邊汲取到經(jīng)驗(yàn)，如今S7自燃的案例愈來(lái)愈多，他們依然是用之前的套路，拒不認(rèn)可。”回師長(zhǎng)教師在Note7事宜中“打破砂鍋問(wèn)究竟”的立場(chǎng)，讓他親身領(lǐng)會(huì)了三星的一整套售后辦事，爾后覺(jué)得極端掉望。
三星S7自燃一過(guò)后續(xù)的走向若何，今朝還沒(méi)有謎底。“Note7在中國(guó)的召回，必定水平上是因?yàn)閲?guó)外花費(fèi)者和媒體的推進(jìn)。明顯，在S7一事上，已然沒(méi)有現(xiàn)在的勢(shì)頭。”有比擬消極的花費(fèi)者以為，這工作也許會(huì)不了了之。
