在上個月IBM舉行的一場會議中，該公司首席履行官Ginni Rometty表現(xiàn)，“我們正處于汗青的轉(zhuǎn)機點，將要把人工智能技巧整合到各個范疇，以贊助他們完成指數(shù)級的增加，這一景象能夠會在將來被稱為‘沃森定律’（Watson's Law）。”
固然標榜著要把人工智能作為公司的成長重點，但在IBM上個月年夜范圍裁人事宜中掉去任務的工程師們表現(xiàn)，該公司對其“認知盤算”平臺的推行，掩飾了他們在將人工智能轉(zhuǎn)化為盈利營業(yè)方面所碰到的艱苦。
一名匿名的工程師表現(xiàn)，“IBM沃森現(xiàn)實上具有很強的AI技巧，但就像你有一雙好鞋，卻不曉得怎樣走路——他們必需弄明確究竟應當如何對AI停止運用。”
其實，上月底的裁人行為就在沃森安康部分（Watson Health Division）惹起了很年夜的驚動。從Watchingibm網(wǎng)站匿名賬戶提交的文章來看，此次裁人重要影響了三家被IBM收買公司的員工，分離是Phytel、Explorys及Truven。
據(jù)懂得，這三家公司是在2015和2016年被IBM收買的，被收買后，它們?yōu)镮BM帶來了年夜量的醫(yī)療數(shù)據(jù)和專門用于數(shù)據(jù)發(fā)掘的剖析體系。與此同時，這些公司還帶來了現(xiàn)成的客戶——經(jīng)由過程其剖析技巧來進步醫(yī)療護理程度和營利狀態(tài)的醫(yī)療辦事供給商。
近期，來自Phytel的被裁人工與《IEEE Spectrum》停止了深刻交換。他們宣稱，IBM 收買其公司后并沒有停止很好的治理，Phytel涌現(xiàn)的成績是沃森盈利進程中碰到的典范成績。
“Phytel是一家很有成長遠景的公司，它異常壯大，”另外一位匿名工程師說到，“很多被裁失落的員工都覺得很掉望，由于他們?yōu)楣镜某闪⒅Ц读吮M力，也真的認為IBM會把公司帶到一個新的高度，而不是在三年內(nèi)將它毀失落。”
工程師們表現(xiàn)，Phytel在被收買時員工有150多人，如今卻只剩下80人閣下。“小公司正在蠶食我們的性命，”一名工程師說到。“由于他們的產(chǎn)物更好、更快也更廉價，所以很輕易搶走我們的合同、客戶，固然，他們在人工智能范疇也做得更好。”
自愿裁人照樣從新定位？
今朝，IBM還沒有頒布其5月份裁人的總數(shù)，但據(jù)Phytel員工的估量，Phytel、Explorys和Truven至多有300人接到懂得雇告訴。
在Phytel，工程師們估量，IBM辭退了年夜約80%的員工，跨越120 人是工程師、發(fā)賣和項目治理人員。“這些都是癥結(jié)的技巧人員，也是和客戶打交道的人。”一名工程師說道。“這注解他們其實不是在增添行政人員，也不是在辭退非需要的員工。”
IBM談話人Ian Colley 對《IEEE Spectrum》關(guān)于Phytel公司的成績不予答復，也不肯就工程師們的指控揭橥評論。
相反，Colley供給了以下關(guān)于裁人的聲明：“裁人事宜只影響了沃森安康部分的一小部門員工，今朝我們正轉(zhuǎn)向更多技巧密集型產(chǎn)物，裁人是為了簡化流程，用主動化進步效力。IBM 將會持續(xù)從新定位我們的團隊，以便專注于IT市場的低價值范疇。我們將持續(xù)在癥結(jié)范疇停止雇用，讓人才網(wǎng)job.vhao.net為我們的客戶和IBM發(fā)明更多的價值。”
另外，Colley還提到了摩根斯坦利剖析師的一份申報，該申報以為，裁人普通代表著收買以后的公司重組。
但也不是一切的金融剖析師都看好IBM沃森?？蜌q7月，Jefferies的一篇申報指出，雖然IBM對沃森停止了年夜量投資，但該部分仍沒法盈利。（據(jù)剖析師估量，僅從2010年至2015年，該公司的估值就到達了150億美元）。
雖然IBM沃森“還是今朝市場上最完全的人工智能平臺之一，”剖析師寫道，“然則，在客戶將沃森與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和剖析體系集成在一路時會見臨嚴重的艱苦。”申報以德克薩斯州MD安德森癌癥中間為例，該機構(gòu)在消費了6200萬美元以后自愿停滯了沃森項目。
Jefferies的剖析師還表現(xiàn)，IBM“在人工智能范疇的人才網(wǎng)job.vhao.net爭取戰(zhàn)中處于優(yōu)勢，并且將來能夠會見臨加倍劇烈的競爭。”這類情形能夠短時光內(nèi)不會獲得改良，而工程師由于公司治理欠妥而選擇分開IBM的狀態(tài)則會越發(fā)嚴重。
沃森的為難，投資數(shù)億報答寥寥
2011年，IBM沃森憑仗其在游戲節(jié)目《Jeopardy!》上的精彩表示給"們留下了深入的印象。該人工智能的成功被歸功于其天然說話處置（NLP）才能，使得它可以出解析節(jié)目中涌現(xiàn)的龐雜、帶有雙關(guān)意義的線索，隨后再掃描其宏大的常識庫來尋覓準確謎底。
在電視節(jié)目獲勝兩年以后，IBM宣告沃森將在醫(yī)療保健范疇找到第一個殺手級運用。這仿佛是一個天然而然的選擇：跟著病院和大夫們?yōu)椴∪宿D(zhuǎn)換電子安康記載，病院宏大的數(shù)據(jù)庫即可認為沃森如許的機械所應用。
在這第一個范疇的運用中，沃森應當起首在癌癥診療中間睜開任務，好比搜刮醫(yī)療文獻和病患記載，為大夫供給醫(yī)治計劃的建議。但是三年后，一份Statalleged雜志的查詢拜訪顯示，Watson Oncology并沒有到達預期的程度。
《IEEE Spectrum》的報導顯示，IBM在沃森營業(yè)上投入了數(shù)十億美元，但到如今為止，“沃森大夫”（Doctor Watson）也照樣沒有完全轉(zhuǎn)變醫(yī)療范疇。固然，我們也不克不及否認它的明顯造詣，有消息報導稱，沃森在腦癌的診療中可以在10分鐘內(nèi)供給醫(yī)治計劃，而人類大夫則須要160小時。
IBM收買了Phytel、Explorys和Truven這三家公司，用它們的患者信息數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)剖析，為大夫和保險公司供給更多更有用的醫(yī)療辦事。（第四次收買——Merge，則引入了與醫(yī)學影象相干的剖析，這是人工智能一個很有遠景的范疇。）
沃森安康（Watson Health）愿望應用這些資本贊助醫(yī)療保健體系，從傳統(tǒng)的免費辦事形式改變?yōu)閵W巴馬醫(yī)改所強調(diào)的基于價值的新形式。好比Phytel的進獻是主動病患通訊體系剖析配對，讓任何診療機構(gòu)都可使用這個體系來搜刮病人的記載，然后體系會主動打德律風提示病人停止檢討的預定支配。另外，發(fā)明這些不按時停止檢討的患者是預防性護理的癥結(jié)，在這些情形下，按期檢討可以在疾病好轉(zhuǎn)前更早地發(fā)明成績。
雖然Phytel作為一個勝利的企業(yè)參加到了IBM，同時還取得了很高的榮譽。但在收買后不久，IBM治理層開端了被外部稱為“藍色清洗”（bluewashing）的流程，以便讓被收買的公司在品牌和運營上相符IBM的行動原則。一名前Phytel員工表現(xiàn)，在清洗進程中，他們原告知不要專注于為現(xiàn)有客戶改良現(xiàn)有產(chǎn)物，所以員工在差不多一年的時光里無所事事。
取而代之的是，他們被請求介入一個體的“巨大”項目，將Phyel與Explorys的數(shù)據(jù)庫和剖析體系集成到一路。工程師們說，集成是一項艱難的義務，須要IBM投入年夜量時光和金錢。
產(chǎn)物與技巧的抵觸
工程師們都將義務完整歸罪于IBM的產(chǎn)物治理部分，該部分擔任開辟IBM向客戶發(fā)賣的產(chǎn)物。
Phytel的工程師們說，IBM的目的是聯(lián)合Phytel和Explorys的才能發(fā)明一種新的產(chǎn)物。但是，公司的產(chǎn)物司理對該產(chǎn)物的詳細情形其實不清晰。“他們沒法計劃道路，反而一向在繞圈。”
依據(jù)工程師的說法，IBM的產(chǎn)物司理們沒有技巧配景，有時也會想出一些基本弗成能完成的產(chǎn)物點子。固然他們測驗考試隨著引導的偏向改變，但Phytel并沒無為市場帶來任何新的器械。“我們只是在燒錢。”
工程師們認可，最初產(chǎn)物司理確切提出了一個新的產(chǎn)物籌劃，同時應用Phytel和Explorys的資本。但他們指出，這并未將真實的人工智能技巧帶到產(chǎn)物中。換句話說，沃森出席了。另外，工程師們還說，IBM比來開端推出新產(chǎn)物，以便與潛伏的國際客戶停止溝通，但這些潛伏客戶對此其實不感興致。相反，他們想要一些相似于Phytel舊體系的器械。
